如果在网上购买到过期产品,消费者可以采取以下步骤处理并要求赔偿。
1、保留购买凭证:保存商品图片、商品描述、订单编号等购买信息,作为维权的重要证据。

2、联系卖家:及时联系卖家,说明购买到过期产品的情况,要求退货退款或换货。
3、投诉平台:如果卖家拒绝处理或无法联系到卖家,可以通过购物平台提供的投诉渠道进行投诉,提交相关证据。
4、申请平台介入:投诉后,如果问题仍未得到解决,可以申请平台客服介入处理,需要提供购买凭证、商品照片、聊天记录等证据。
5、申请赔偿:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,商家售卖过期商品属于违约行为,消费者可以要求商家赔偿损失,如果商家拒绝赔偿,可以通过法律途径解决。
消费者在购买到过期产品时,应当保留相关证据,及时联系卖家和投诉平台,并有权要求商家赔偿损失,如果无法协商解决,可以向消费者协会或相关部门投诉举报,维护自己的合法权益。





