如果在友宝自动售货机购买商品但没有收到货物，可以按照以下步骤申请退款。
1、登记信息：记录下自动售货机的具体位置、设备编号以及购买时的时间等信息。
2、联系客服：可以通过友宝官方网站的客服联系方式或者拨打客服电话进行联系，说明情况并申请退款。
3、提供证据：向客服提供之前记录的信息，如自动售货机的界面照片或购买凭证等，以便客服人员核实情况。
4、等待处理：客服人员会核实情况并与相关部门协调处理，如果确实存在未出货的情况，一般会尽快处理退款事宜。
5、退款处理：退款的具体方式可能会因支付方式而有所不同，一般会通过原支付方式退回到账户。
是一般性的操作步骤，具体操作可能会因实际情况有所不同，如果无法顺利联系客服或者退款过程中遇到问题，可以寻求消费者保护机构的帮助。
