如果在尝试注册12306账号时发现身份证号已经被注册，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、确认是否自己注册过账号：检查自己的邮箱、短信等，看是否有之前的注册信息。
2、找回账号：可以尝试通过找回密码的方式找回账号，在登录页面选择“忘记密码”，然后按照提示操作。
3、联系客服：如果无法自行解决问题，可以联系12306的客服人员，向他们说明情况，他们会提供进一步的帮助。
4、前往车站窗口：如果仍然无法解决问题，可以前往任何车站的售票窗口，工作人员会帮助核实身份并进行相应的处理。
5、注销账号重新注册：如果确认自己的身份信息被他人冒用注册了账号，可以请求客服人员协助注销该账号，然后重新注册。
无论采取哪种方式，请确保提供准确的个人信息，以便核实身份，也要保证个人信息安全，避免被他人冒用。
