如果在尝试登录12306时，系统显示您的账号已经注册，但您不记得账号信息或无法登录，可以按照以下步骤尝试找回账号或解决问题。
1、使用找回账号功能：
登录12306的官方网站或相关应用。
在登录界面，找到并点击“找回用户名”或“找回账号”的选项。
根据页面提示，输入您的注册手机号码、电子邮箱或其他相关信息。
按照流程操作，系统可能会发送验证码到您注册时留下的手机或邮箱上，按照提示验证后即可找回账号。
2、联系客服：如果上述方法无法找回账号，可以通过拨打当地的客户服务热线或在官方网站上联系客服，提供相关信息以寻求帮助，客服人员会要求您提供身份验证信息，确认身份后帮助您找回账号或解决问题。
3、重新注册：如果您确定之前的账号已经失效或无法恢复，并且您没有其他与该账号关联的服务需要保留原有信息，可以尝试重新注册一个新的账号，但请注意，重新注册前请确保之前的账号已经失效或被注销，避免重复注册导致的问题。
在处理此类问题时，请确保您的个人信息的安全和保密性，不要向他人提供敏感信息，如密码、验证码等，如果遇到任何可疑的通信或请求，请保持警惕并及时与官方客服联系确认情况。
