如果在注册12306账号时遇到问题，可以尝试以下步骤来解决。
1、检查输入的信息是否正确：确保输入的用户名、密码、邮箱或手机号等信息的格式和拼写都是正确的。
2、清除浏览器缓存：有时候浏览器的缓存可能会导致注册不成功，可以尝试清除浏览器缓存后重新注册。
3、检查网络连接：确保网络连接稳定，尝试切换到其他网络环境或者设备，例如使用手机流量或者尝试连接其他Wi-Fi网络。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系12306的客服人员，寻求他们的帮助，客服人员会根据具体情况给出相应的解决方案。
5、使用其他方式注册：如果仍然无法注册账号，可以尝试使用其他方式购票，例如通过第三方购票平台或者前往车站窗口购票。
如果在注册过程中遇到具体的错误信息，可以根据错误信息来针对性地解决问题，如果提示账号已存在，可能是之前已经注册过账号，可以尝试找回之前账号的密码；如果提示输入的信息格式错误，可以仔细检查输入的信息是否符合要求。
遇到注册问题不要慌张，可以尝试多种方法来解决，如果仍然无法解决，可以寻求专业人士的帮助。
