如果您的苹果手机上的购买记录软件无法正常使用，您可以尝试以下步骤来恢复正常使用。
1、检查账户状态：确保您的Apple账户没有被封禁或限制使用，如果有任何问题，您可能需要联系Apple客服解决。
2、更新软件：确保您的手机操作系统和购买记录软件都是最新版本，您可以前往App Store，检查并更新相关应用。
3、重启设备：简单的重启可以解决一些临时的问题。
4、清除应用缓存和数据：有时候应用缓存和数据的问题可能导致软件无法正常运行，您可以尝试清除购买记录软件的应用缓存和数据，这将删除您在应用内的个人信息和历史记录，但不会影响您的购买记录。
5、检查网络连接：确保您的设备连接到互联网，并且网络连接稳定，如果网络连接不稳定，可能会导致购买记录软件无法加载或更新数据。
6、卸载并重新安装应用：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试卸载购买记录软件，然后重新从App Store下载并安装。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系Apple客服寻求帮助，他们可能会要求您提供设备信息、账户信息和详细的问题描述，以便更好地帮助您解决问题。
建议适用于普通的购买记录软件问题，如果您的问题是特定的应用程序或服务，可能需要更具体的解决方案，在这种情况下，建议您查阅相关应用程序或服务的支持页面或联系其客服支持。
