如果在京东上无法查找到购买记录，可能有以下几种原因。
1、网络问题：网络波动可能导致京东APP或网页无法正确加载购买记录，可以尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到数据网络），并重新登录京东账户查看。
2、账户问题：检查是否登录了正确的京东账户，或者账户是否因违规操作被冻结或封禁，如果无法确定问题所在，可以联系京东客服协助解决。
3、缓存问题：京东APP或网页可能因为缓存过多导致加载缓慢或出现错误，可以尝试清除APP缓存或浏览器缓存后重新加载页面。
4、历史记录被删除：如果购买记录被个人主动删除或由于其他原因被系统清除，那么将无法通过简单的方式找回，在这种情况下，可以尝试联系京东客服进行咨询，了解是否有其他方式可以恢复删除的记录。
如果尝试了以上方法仍然无法找到购买记录，建议直接联系京东的官方客服进行咨询，可以提供订单生成时的大概时间，以及订单的具体信息（如商品名称、数量、价格等），以便客服人员快速定位订单状态，一般情况下，京东客服能够协助解决此类问题。
