如果忘记了京东账号并且手机号也换了，可以通过以下步骤找回。
1、在京东登录页面，点击“忘记密码”选项。
2、输入用户名或绑定过的邮箱地址、身份证号码等信息，以确认身份。
3、进入找回密码页面，选择通过手机号验证、在线客服或者邮箱验证等方式进行验证身份，如果之前选择了绑定手机验证，但由于手机号码更换，可以直接选择其他验证方式，比如在线客服或者邮箱验证。
4、提交找回账号的申请后，京东会发送审核短信至绑定的手机或邮箱，按照提示操作即可，如果审核通过，就可以重置密码并找回账号，如果无法通过审核，可以尝试联系京东客服寻求帮助。
也可以通过联系京东客服的方式找回账号，具体步骤如下：
1、打开京东官网首页，在右下角找到“在线客服”并点击进入。
2、进入在线客服页面，输入“忘记账号”或类似内容，系统会自动回复一些解决方案。
3、选择合适的解决方案并按照提示操作，如果需要进行人工客服咨询，可以点击“接入在线客服”，向客服人员说明问题并提供相关信息，客服人员会根据用户提供的信息协助找回账号。
方法供参考，如果无法找回账号，建议直接联系京东客服寻求帮助。
