网上售卖假货消费者收到怎么办呢

   2025-12-10 00
核心提示:消费者在网上购买商品时,若收到假货,应立即联系卖家并申请退货退款。向平台投诉,寻求官方介入。保留相关证据,必要时可寻求消费者权益保护机构帮助,维护自身合法权益。

如果您在网上购买了假货,并在收到商品后确认是假货,可以采取以下措施。

1、立即停止使用并保留证据:停止使用该商品,并保存所有相关证据,包括订单信息、商品照片、交易记录等,这些证据将有助于证明您的权益。

网上售卖假货消费者收到怎么办呢

2、联系卖家:及时联系卖家,说明您收到的商品是假货,并要求退货退款或进行协商处理。

3、投诉平台:如果卖家拒绝处理或无法联系到卖家,可以通过平台投诉渠道进行投诉,大部分电商平台都有投诉中心,您可以在那里提交投诉并附上相关证据。

4、寻求第三方协助:如果以上方式无法解决问题,您可以寻求消费者权益保护组织或律师的帮助,他们可以提供专业的建议和协助,帮助您维护自己的权益。

网上售卖假货消费者收到怎么办呢

5、报警:如果涉及金额较大或者涉及到欺诈行为,您可以向当地公安机关报案,他们会依法处理。

如果您在网上购买到假货,应该及时采取措施,保护自己的合法权益,建议在购物时选择正规渠道和信誉度高的卖家,降低购买风险。

 
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