如果您在京东上购买的商品信息无法删除，可能有以下几个原因。
1、系统保护机制：京东有订单记录的系统保护机制，一些订单记录可能无法被删除，这是为了保护消费者的购物记录和权益，特别是在出现纠纷时，订单记录是重要的证据。
2、账户问题：如果您的账户存在异常或违规行为，京东可能会限制您的账户部分功能，包括删除订单的功能，您可以检查您的账户状态，如果有任何异常，及时联系京东客服解决。
3、操作问题：删除京东购买人信息需要按照正确的步骤进行，您可以尝试重新进入订单页面，查看是否有删除选项，如果您仍然无法找到删除选项，建议直接联系京东客服寻求帮助。
如果您希望删除个人信息或订单记录，除了直接在京东平台上操作外，还可以考虑以下建议：
1、联系京东客服：通过京东的客服渠道（如在线客服、电话等）联系京东客服人员，请求他们协助删除您的个人信息或订单记录。
2、隐私设置：检查您的京东账户隐私设置，确保您的个人信息得到妥善保护，在隐私设置中可以调整哪些信息可见，哪些信息可以共享等。
在删除个人信息或订单记录之前，请确保了解相关的法律和政策规定，避免违反相关规定导致不必要的麻烦，如果问题仍未解决，建议您咨询专业的法律人士或数据保护机构。
