当遇到iTunes无法处理购买记录的问题时，您可以尝试以下几个解决方案。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，您可以尝试切换到不同的网络环境，比如使用蜂窝数据或者尝试连接其他Wi-Fi网络。
2、重启设备：简单的重启可以解决一些临时的问题。
3、账户检查：确认您的苹果账户没有异常，进入“设置”中的“iTunes Store与App Store”，点击您的Apple ID，选择“查看Apple ID”，检查是否有任何关于账户的问题或错误信息。
4、更新软件版本：确保您的iTunes和iOS系统都是最新版本，有时候旧版本的软件可能存在已知的问题，更新到最新版本可能会解决这些问题。
5、检查支付方式：确保您的支付方式（如信用卡、支付宝等）没有问题，并且已经成功添加到您的账户中。
6、联系苹果客服：如果以上方法都不能解决问题，您可以联系苹果客服寻求帮助，您可以通过苹果官网找到相关的联系方式。
7、重新登录账户：尝试退出当前账户，然后重新登录，看看问题是否得到解决。
处理此类问题时请确保个人隐私和账户安全，不要在不安全的网络环境下进行账户操作或分享敏感信息，如果问题涉及财务或支付问题，请务必保持警惕并及时联系专业客服支持。
