苹果商店购买的手机退货流程通常遵循以下步骤。
1、准备相关凭证:准备好购买手机时的发票、信用卡或支付宝等支付凭证,以及手机的包装盒、配件等附件,确保手机未被损坏或修改,仍然处于原始状态。
2、进入苹果官网并登录账户:在苹果官网的底部找到“购物帮助与支持”菜单,选择“联系我们”或“查看订单状态”,并登录自己的苹果账户。

3、选择退货方式:可以选择在线提交退货申请或通过邮件寄送方式进行退货,在线提交退货申请更为便捷,可以自动获取退货地址和退货指南,如果选择通过邮件寄送方式,需要自行前往快递点进行寄送。
4、填写退货申请信息:按照页面提示填写相关信息,包括订单号、产品序列号等,提交申请后,苹果会发送一封确认邮件告知退货地址和退货指南。
5、寄送手机并保留凭证:将手机及其附件按照提供的地址寄送给苹果,确保使用可靠的快递服务并购买必要的保险,同时保留好寄送凭证,以便查询物流信息。
6、等待审核与退款:苹果收到退回的手机后,会进行审核和检测,审核通过后,苹果会发送邮件通知退款已完成,退款通常会原路返回至支付账户。

7、确认退款:登录账户查看退款状态,确保退款金额已正确退回。
具体的退货流程可能会因地区和购买方式而有所不同,如有任何疑问或需要帮助,建议直接联系苹果官方客服以获得详细的指导。





