如果在苹果官网或零售店购买了物品，想要退款退货，可以参考以下步骤。
1、访问苹果官网或拨打苹果客服热线：可以通过访问苹果官网或拨打苹果客服热线来了解退货政策以及具体的操作流程。
2、准备退货材料：一般需要提供有效的购买凭证，例如购买时的发票、收据等，需要确保退回的商品完好无损，并保留商品的原包装和配件。
3、在线申请退货：如是通过官网购买，可以在苹果官网的订单页面找到相应的订单，然后选择退货，按照页面提示填写相关信息，如退货原因等。
4、前往苹果零售店退货：如选择前往零售店退货，需要携带购买凭证和商品前往，在零售店，店员会检查商品是否完好无损，并确认购买凭证。
5、等待退款：退货完成后，需要等待一段时间来收到退款，退款会在商品退回后的一段时间内自动处理，可以通过银行交易记录来查看退款情况。
如果是在苹果应用商店中购买了应用或服务并想要退款，可以按照以下步骤操作：
1、打开iTunes或App Store应用。
2、点击账户，选择购买记录。
3、找到想要退款的项目，点击报告问题或请求退款。
4、根据页面提示填写相关信息，如退款原因等。
5、提交申请后等待审核和处理，苹果会在一定时间内审核并处理退款申请。
无论在哪种情况下，都需要确保退回的商品完好无损并保留相关凭证以便顺利退款退货，如果对退款退货流程有任何疑问，可以联系苹果客服寻求帮助。
