当遇到闲鱼上写明售出不退但买家要求退货的情况,可以参考以下建议。
与买家沟通是解决问题的首要步骤,可以尝试了解买家要求退货的具体原因,并尝试协商解决,如果商品存在质量问题或者与描述不符,作为卖家应当积极承担责任,可以与买家协商退货事宜,如果商品完好无损,且买家只是因为个人原因或考虑不周而要求退货,那么需要明确告知买家退货的原因和结果,并尽量说服买家保留商品。
如果买家仍然坚持退货,可以考虑以下做法:

1、闲鱼平台支持双方协商,可以再次与买家沟通协商,了解是否有其他解决方案,如买家承担退货运费等,如果双方能够达成一致意见,可以提交平台客服审核处理。
2、如果协商无果,卖家可以明确拒绝买家的退货请求,在拒绝时,应当保持冷静并尊重买家,同时清晰地阐述自己的立场和原因,之后可以在平台上给出相应的理由和证据来拒绝退货请求。
3、如果买家的行为存在欺诈或其他违规行为,卖家可以向闲鱼平台投诉并申请平台介入处理,同时保留好相关证据,如聊天记录、商品图片等,以备不时之需。

无论采取哪种方式,都要确保自己的行为符合闲鱼平台的规定,如果因为处理不当导致纠纷升级或受到买家的投诉,可能会对自己造成不利影响,在处理此类问题时一定要谨慎。
建议仅供参考,如有更多疑问或情况复杂,可以咨询闲鱼官方客服或寻求法律援助。




