在京东商城购买的手机是可以退货的。具体的退款流程和规则如下。
1、确认退货政策：查看京东的退货政策，了解其适用范围和条件，京东对于未拆封、未激活的手机是支持退货的，但可能会有一定的时间限制，比如七天无理由退货等。
2、申请退货：如果决定退货，可以在京东网站上申请，进入订单页面，选择需要退货的商品，然后按照提示填写退货申请。
3、提交相关证明：可能需要提供订单号、商品照片、问题描述等信息，以便京东审核。
4、等待审核：提交申请后，京东会进行审核，审核通过后，会收到一条退货通知。
5、安排退货：按照退货通知的要求，可以选择上门取件或者自行寄送，如果选择上门取件，需要预约时间并等待快递员上门取件；如果选择自行寄送，需要前往附近的快递点寄送手机，并填写相关的物流信息。
6、等待退款：一旦产品被接收并通过检测，退款会在一定时间内处理，退款会按照原支付方式退回，如果通过支付宝支付，退款将退回到支付宝账户。
7、查询退款进度：可以登录京东账户，查看退款进度，如果长时间未收到退款，可以联系京东客服查询。
流程可能因具体情况而有所不同，在退货过程中，如有疑问或遇到问题，可以联系京东客服进行咨询和协助，退货时请确保商品完好无损，否则可能会影响退款。
