网购买到假货如何投诉举报电话

   2026-01-25 00
核心提示:网购遇到假货可拨打全国消费者投诉举报电话12315进行投诉。该热线由国家工商总局管理,提供消费者维权服务,如遇到假货问题可拨打此电话举报,并提供相关购物凭证和假货证据。

如果在网上购物时买到了假货,可以通过以下途径进行投诉举报。

1、电商平台客服:首先可以联系电商平台的客服,提供订单号、商品详情、聊天记录等证据,说明购买到假货的情况,寻求平台的帮助。

网购买到假货如何投诉举报电话

2、消费者协会:如果与电商平台客服协商无果,可以向当地的消费者协会投诉,填写投诉表格,提供相关证据。

3、工商管理部门:如果卖家涉嫌欺诈行为,还可以向当地的工商管理部门投诉举报,电话可以拨打当地的区号+12315,在投诉前需要准备好详细的购物记录、产品鉴定报告等证明资料。

4、公安机关:如果卖家售假涉及刑事犯罪,可以向公安机关报案,由公安机关介入调查处理。

除了电话举报外,还可以登录相关网站或公众号进行投诉,具体的投诉途径和流程可能因地区和平台而有所不同,可以根据实际情况选择合适的途径进行投诉,在投诉过程中要注意保留好相关证据,以便更好地维护自己的权益。

仅供参考,如有需要,建议查阅相关网站或咨询专业律师。

 
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