如果苹果无法查看购买记录，你可以尝试以下几种解决方法。
1、检查账户设置：确保你的Apple ID已经登录，并且已经启用了购买历史记录功能，你可以在设置中找到iTunes Store与App Store，查看登录的Apple ID是否开启了购买记录功能。
2、重启设备：有时候简单的重启可以解决一些技术问题，尝试重启你的iPhone或iPad，然后再次查看购买记录。
3、退出并重新登录Apple ID：有时候登录问题可能导致无法查看购买记录，尝试在设置中退出你的Apple ID，然后重新登录，之后再次尝试查看购买记录。
4、联系苹果客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果客服寻求帮助，你可以通过苹果官网的联系方式与客服人员取得联系，向他们说明你的问题并提供相关信息，他们会尽力帮助你解决问题。
5、检查网络连接：确保你的设备已经连接到互联网，并且网络连接稳定，有时候网络问题可能导致无法加载购买记录。
如果你正在尝试查看的是App Store或iTunes的购买记录，确保你的购买是通过同一个Apple ID进行的，因为不同的Apple ID有不同的购买记录，有些购买记录可能需要一段时间才能显示在账户中，你可以稍后再试。
如果问题仍然存在，建议寻求专业技术人员的帮助，他们可以帮助你进一步诊断并解决问题。
