售票员在售票时必须遵守以下四个步骤进行售票作业。
1、问候顾客：当顾客来到售票窗口时，售票员应首先向顾客致以问候，表示欢迎。
2、确认票务信息：确认顾客需要购买的票务种类、数量以及相关信息，包括活动的名称、日期等。
3、售票操作：根据顾客提供的票务信息进行相应的操作，如输入电脑系统或手动记录票务信息，并收取相应的款项，确保票务信息的准确性和交易的安全性。
4、出票及确认：完成售票操作后，售票员应迅速打印或准备相应的票据，并再次确认票务信息无误后，将票据交给顾客，提醒顾客关于活动的一些重要信息或注意事项。
这四个步骤是售票作业的基本流程，旨在确保售票工作的顺利进行，提高客户满意度，并减少可能出现的错误和纠纷，以上内容仅供参考，不同场合和规定下，售票步骤可能有所不同，请根据实际情况判断。
