场景模拟。汽车销售展厅
1、顾客(张先生和他的妻子,李女士)
2、销售顾问(李明)
场景一:顾客进入展厅
张先生和李女士走进展厅,李明热情地迎接他们。
李明:您好,欢迎来到我们的汽车销售展厅,有什么车型是您比较感兴趣的?
张先生:我们打算购买一辆新车,希望能在预算内买到性价比高一点的车型。
场景二:销售顾问介绍车型
李明:好的,让我为您介绍几款热门车型,这是我们的新款SUV车型A系列,拥有卓越的性能和时尚的外观,如果您对轿车感兴趣,我们的B系列轿车也非常受欢迎,这些车型都有多种配置供您选择。

李女士:我们更倾向于购买轿车,能否详细介绍一下B系列轿车的特点?
场景三:详细介绍车型特点
李明:B系列轿车拥有宽敞的内部空间和先进的科技配置,它的燃油经济性也非常出色,能够满足您的日常出行需求,我们还提供了多种颜色和内饰选择,以满足您的个性化需求。
张先生:我们想要性价比高一点的车型,能否介绍一下价格方面的信息?
场景四:讨论价格及优惠活动
李明:当然可以,B系列轿车的价格区间在XX万到XX万之间,根据您的配置选择有所不同,目前,我们还提供一系列的优惠活动,如现金折扣、免费保养等,您可以根据自己的预算和需求选择合适的配置。
李女士:听起来不错,我们想要试驾一下。
场景五:试驾体验
李明:当然可以,请填写这份试驾表格,我们的工作人员会为您安排试驾,在试驾过程中,您可以亲身体验这款车的性能和舒适度。
(试驾后)
张先生:试驾体验很好,我们决定购买这款车了,能否介绍一下购车流程和需要准备哪些材料?
场景六:购车流程及准备材料
李明:购车流程非常简单,您只需提供身份证、驾驶证和银行卡等材料,然后选择合适的支付方式支付车款,我们会为您办理相关手续,最后交付车辆,如果您需要贷款购车,我们也提供金融服务。
李女士:非常感谢你的帮助,我们会尽快准备好材料来购车。
场景七:告别与送别
李明:不客气,很高兴能为您提供帮助,如果有任何疑问或需要帮助,请随时联系我们,祝您购车愉快!下面我将送您离开展厅。
(李明送别张先生和李女士离开展厅)
结束。





