如果无法查询到苹果手机的购买记录，可以尝试以下几种方法。
1、检查购买记录是否保存在icloud或其他云存储服务中，如果购买记录保存在icloud或其他云存储中，确保手机已连接到互联网，并登录同一Apple ID账户，然后进入“设置”-“[你的名字]”-“iTunes Store 与 App Store”，查看购买历史，也可以尝试登录Apple ID账号，在“购买记录”中查看购买历史记录。
2、确认购买的物品是通过Apple Store购买的，只有使用Apple Store或iTunes进行购买的物品才可以在App Store的购买记录中查看，如果是在第三方平台购买的物品，需要联系相应平台的客服查询订单信息。
3、检查网络连接是否正常，如果网络连接不稳定或无法连接互联网，可能会导致无法加载购买记录，此时可以尝试切换到其他网络环境后再进行查询。
4、如果仍然无法查询购买记录，建议联系苹果客服寻求帮助，可以通过苹果官网的“技术支持”页面选择相应的问题类型，然后描述遇到的问题并提供订单号等信息，等待客服的回复。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要更深入地检查设备设置或网络环境，或者考虑是否有其他原因导致无法查询购买记录，通过多种方式尝试解决问题，或者寻求专业的技术支持，是解决此类问题的有效方法。
