如果在京东购物卡购买范围查询不到，可能有以下几种原因。
1、商品不支持使用购物卡支付：京东购物卡的适用范围有限，部分商品可能无法使用购物卡支付，在购买商品时，请确认商品是否支持使用购物卡支付，可以通过京东官方渠道查询商品是否支持购物卡支付。
2、网络问题：可能是由于网络连接不稳定或网络延迟导致的查询失败，此时可以尝试刷新页面或重新进入购物卡页面进行查询。
3、购物卡状态异常：如果购物卡状态异常，也可能导致查询失败，购物卡可能已经过期、被冻结或已被使用完毕等，此时可以联系京东客服查询购物卡状态。
4、系统维护或升级：京东系统可能正在进行维护或升级，导致部分功能暂时无法使用，此时可以等待一段时间后再进行查询。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系京东客服寻求帮助，京东客服会提供详细的解答和帮助，以确保您能够顺利购买所需商品并使用购物卡支付。
