如果在苹果官网上查询购买日期时遇到问题，可以参考以下建议来解决。
1、确认购买渠道：确保是从苹果官网或官方授权的经销商处购买的苹果产品，如果不是从官方渠道购买，可能无法直接在官网上查询到购买日期。
2、获取必要信息：确保拥有产品的序列号或IMEI号码，这是查询购买日期的重要信息，可以在产品的背面、设置菜单中的关于本机部分或原始包装上找到这些信息。
3、查询方式：尝试通过苹果官网的“查看服务和支持期限”链接来查询购买日期，在相应页面，输入产品的序列号，即可查看详细的购买日期信息，如果查询结果中没有显示购买日期，可能需要联系苹果客服寻求帮助。
4、联系苹果客服：如果以上方法均无法查询到购买日期，建议联系苹果官方客服，可以通过苹果官网上的联系方式与客服沟通，提供产品的相关信息，他们会协助查找购买日期。
5、寻求经销商帮助：如果是在官方授权经销商处购买的产品，也可以联系经销商客服，他们可能会提供购买日期的证明。
如果按照上述步骤操作后仍然无法查询到购买日期，建议保留好购买凭证，如发票、收据等，以备日后需要。
仅供参考，建议咨询苹果官网客服以获得更多帮助和指导。
