手机不能购买高铁票的情况可能有多种原因，以下是一些常见的问题和解决方法。
1、网络问题：检查手机是否连接到互联网，如果是网络延迟或无法连接网络可能导致购票失败，此时可以尝试切换到更好的网络环境，如使用移动数据或连接Wi-Fi等。
2、账户问题：检查账户余额是否充足，如果账户余额不足以支付车票费用则无法购票，也需要确认个人信息是否正确，如姓名、身份证号码等是否符合购票要求，如果账户存在问题，建议联系相关客服解决。
3、购票平台问题：确认使用的购票平台是否正常运行，有时平台可能会出现故障或维护，导致无法购票，可以尝试使用其他购票平台，或者在平台修复后重试。
4、购票时间问题：如果购票时间不在高铁票的销售时间段内，也会导致无法购票，建议查询准确的购票时间，并在规定时间内进行购票操作。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系相关客服或铁路部门寻求帮助，获取更专业的解决方案，在购买高铁票时，建议提前规划好行程并预留足够的时间，避免因为购票问题耽误出行计划。
