如果在京东上忘记了账号和密码，可以尝试以下步骤来找回。
1、找回账号：
（1）打开京东官网首页，点击“登录”按钮；
（2）在登录框下方找到“忘记密码”，点击进入；
（3）输入注册时使用的手机号或者邮箱地址，获取验证码并输入；
（4）按照提示进行操作，找回账号。
如果以上方式无法找回账号，可以尝试联系京东客服，提供相关的个人信息以协助找回账号。
2、找回用户名或密码：
在登录框下方点击“找回密码”，按照页面提示输入用户名或邮箱地址，再通过验证后即可找回密码，如果使用的是微信或QQ账号登录，也可以在登录页面选择相应的入口进行密码重置。
如果以上方法均无法解决问题，建议直接联系京东客服，向其说明具体情况并提供相关信息，以便快速解决问题，为了保障个人信息安全，建议在找回账号和密码后及时修改密码并加强账号安全设置。
