如果忘记了京东账号和密码，可以通过以下步骤找回。
1、打开京东登录页面，点击“忘记密码”。
2、输入京东账号绑定的手机号或邮箱，点击“获取验证码”。
3、输入手机收到的验证码，进行验证。
4、选择验证方式，可以选择通过密保问题验证或者身份证验证，如果之前设置了密保问题，可以选择回答密保问题来找回密码，如果之前绑定了身份证，可以通过身份证验证来找回密码。
5、如果以上方式都无法找回密码，可以选择账号申诉，按照页面提示进行操作，提供相关资料证明账号归属。
6、提交申诉后，等待京东客服审核，审核通过后，会重置账号的密码。
操作需要确保输入的手机号或者邮箱是之前绑定的，并且提供的身份证或其他证明资料是真实有效的，如果仍然无法找回密码，建议直接联系京东客服寻求帮助。
