苹果处理不了购买信息可能有以下几个原因。
1、网络问题：如果您的网络连接不稳定或存在波动，可能会导致购买信息无法及时处理，此时可以尝试切换网络环境或者重新连接Wi-Fi。
2、服务器问题：苹果服务器可能会因为维护或升级等原因暂时无法提供服务，导致购买信息无法处理，这种情况下，您可以稍后再试或者联系苹果客服了解服务器状况。
3、账户问题：如果您的Apple ID账户存在异常，也可能导致购买信息无法处理，此时可以尝试退出账户重新登录，或者重置账户密码。
4、付款问题：如果您的付款方式存在问题，例如银行卡过期、余额不足等，也可能导致购买失败，此时需要检查您的付款方式和账户余额，确保付款无误。
5、地区或设备问题：在某些情况下，特定的地区或设备可能无法处理某些类型的购买，此时可以尝试联系苹果客服寻求帮助。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系苹果官方客服寻求进一步的帮助，他们可以通过查看您的账户和交易记录，帮助您找到问题的根源并解决购买问题。
