当遇到iTunes无法处理购买记录的问题时，您可以尝试以下几个解决方案。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，您可以尝试切换到其他Wi-Fi网络或关闭并重新打开网络设置。
2、重启设备：有时候重启设备可以解决一些临时的问题，尝试重启您的iPhone、iPad或电脑，然后再次尝试处理购买记录。
3、更新iTunes和iOS版本：确保您的iTunes和iOS都是最新版本，您可以前往苹果官网下载最新版本的iTunes，并在您的设备上更新iOS。
4、检查支付方式：确保您的支付信息（如信用卡、支付宝等）已添加并正确无误，您可以尝试重新添加或更新您的支付信息。
5、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果官方支持寻求帮助，您可以通过苹果官网或拨打苹果客服热线来寻求帮助。
还有一些用户反馈提到，尝试使用网页版iTunes Store进行购买操作可能会成功，如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑使用电脑登录iTunes官网，然后尝试处理购买记录。
在处理购买记录问题时，请确保您的个人信息和支付安全，不要将您的个人信息和支付信息泄露给任何人，并谨慎处理与购买相关的事务，如果您怀疑有欺诈行为或其他安全问题，请立即联系苹果支持。
