如果您在网上购买了账号但未收到货物，并且商家拒绝全额退款，您可以采取以下步骤。
1、与商家沟通：您可以尝试与商家沟通解决问题，说明您的情况，请求全额退款或寻求其他解决方案，请确保您提供足够的证据证明您没有收到购买的账号。
2、提交投诉：如果与商家沟通无果，您可以向相关的电商平台投诉，提供相关证据，包括订单号、支付记录、与商家的沟通记录等，投诉时，要求平台介入调查并解决问题。
3、寻求法律帮助：如果以上方法均无法解决问题，您可以寻求法律帮助，您可以咨询律师或向当地消费者协会等组织寻求帮助，了解您的权利和可行的法律途径。
4、报警：如果您认为商家的行为涉嫌欺诈，您可以向当地公安机关报案，提供相关证据，让警方介入调查。
无论采取哪种方法，建议您保留好相关证据，以便证明您的权益，也建议您在购买账号时选择信誉良好的商家和平台，以降低风险。
