如果您从未注册过12306账号，但收到了提示说已注册过，可能有以下几种原因。
1、个人信息被冒用注册：可能是您的个人信息被他人冒用进行了注册，这种情况下，您可以尝试找回密码，并加强账号安全，如修改密码、绑定手机等，如果问题仍然存在，建议您联系12306客服协助解决。
2、号码被误注册：可能您的手机号码之前被别人误输入并注册了账号，您可以尝试使用您的手机号码找回账号并进行相关操作，如果无法找回，也可以联系客服协助处理。
3、系统错误或平台问题：也有可能是系统错误或平台出现了故障导致误报，您可以尝试重新注册，如果仍然提示已注册，则建议等待一段时间后再尝试或者联系客服解决。
无论哪种情况，建议您尽快联系12306客服，以便他们能够协助您解决问题，为了保障您的个人隐私和账号安全，也建议您加强个人信息保护，避免个人信息被他人冒用。
