网上购买商品质量问题法条

   2025-04-23 00
核心提示:网上购物商品出现质量问题,可依据《消费者权益保护法》和《合同法》维权。消费者有权要求商家承担修理、更换、退货等责任,并可就造成的损失要求赔偿。建议消费者购买前了解相关法规,保留购物凭证,以便维权有据。

网上购买商品出现质量问题,可以依据的法律条款主要包括中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法等。以下是相关的重要法条内容。

1、《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络购物,享有与其他购物方式同样的消费者权益保护,商品若存在质量问题,消费者可以要求退货、换货、修理等,商家拒绝的话,消费者有权向相关部门投诉或者起诉。

网上购买商品质量问题法条

2、《产品质量法》规定,任何单位和个人不得生产、销售假冒伪劣商品,商品若存在质量问题,生产者应当承担相应的法律责任,销售者应当负责修理、更换、退货等责任,消费者有权向生产者或者销售者要求赔偿。

3、关于网络购物的特殊性,《电子商务法》也规定了电子商务经营者应当履行商品质量保障义务,保障消费者的合法权益,若电子商务经营者销售的商品不符合质量要求,消费者同样有权要求退货、换货等。

如果网上购买的商品出现质量问题,可以先与商家协商,协商不成可向网络交易平台客服投诉,或者向消费者协会投诉,还可以向工商管理部门或质检部门投诉举报,必要时可通过法律途径维权,起诉商家,要求其承担相应责任,具体法律适用和维权方式可能因具体情况而异,建议咨询专业法律人士获取更详细和准确的建议。

 
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