如果在公众号购买商品后遇到不发货的情况，想要退款可以参考以下步骤。
1、登录公众号：确保登录的是购买商品的公众号。
2、进入订单管理：一般在公众号的个人中心区域可以找到订单管理，点击进入。
3、找到订单信息：在订单管理中找到未发货的订单信息。
4、申请退款：通常可以在订单详情页面找到“申请退款”的按钮，点击并按照页面提示进行操作。
5、填写退款原因：在申请退款时，需要选择或填写退款的原因，未发货”或其他原因。
6、提交申请并联系客服：提交退款申请后，可以联系公众号的客服确认退款进度，一般在订单详情页或个人中心会有客服入口。
7、等待处理：提交申请后，等待商家或客服处理退款请求。
8、留意通知：关注公众号发送的通知，及时了解退款进度。
如果以上步骤无法完成退款，还可以尝试以下做法：
1、确保公众号是正规的：在购买前应该确认公众号是否正规，是否有明确的退换货政策，如果公众号没有提供有效的退款方式，可以尝试联系公众号的管理员或运营商。
2、寻求第三方平台帮助：如果是在通过第三方平台（如微信支付）完成交易的情况下，也可以尝试联系相关平台客服寻求帮助。
3、投诉渠道：如果以上方式都无法解决问题，可以考虑向相关监管机构或消费者权益保护机构投诉。
具体的退款步骤和方式可能因公众号或平台的不同而有所差异，在操作过程中遇到问题，建议及时联系公众号客服或相关平台寻求帮助，建议在购物前详细了解退换货政策，避免不必要的纠纷。
