如果在网上买到假货，可以采取投诉的方式解决问题，并且投诉是有用的。
1、一旦发现购买的是假货，可以先与商家沟通，尽量协商解决问题，要求商家退换货或者退款。
2、如果与商家沟通无果，可以选择向相关的电商平台投诉，比如淘宝、京东等，这些平台有专门的投诉渠道和投诉流程，可以按照提示进行投诉。
3、如果投诉到电商平台后仍然没有解决问题，还可以选择向当地的消费者协会或者相关部门投诉，他们会根据相关法律法规进行调查处理。
投诉是否有效取决于多种因素，如证据是否充分、投诉渠道是否正规等，只要提供的证据充分、投诉渠道正确，投诉一般都能取得一定的效果，如果买到了假货，不要犹豫，及时采取行动进行投诉。
建议仅供参考，如有更多疑问或需要了解更详细的步骤，建议咨询专业律师，同时请注意，购物时选择信誉良好的商家和平台，并保留好购物凭证，以便维权时使用，建议在购买前仔细阅读商品详情、卖家信誉等信息，谨慎做出购买决策。
