如果您无法打开Apple购买记录，可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、更新iTunes或App Store：确保您的iTunes或App Store应用是最新版本，在iOS设备上，您可以前往“设置”>“iTunes Store与App Store”，然后点击“更新”来更新应用，在Mac上，您可以直接在Mac App Store中更新iTunes。
3、重启设备：有时重启设备可以解决一些软件问题。
4、尝试其他时间查看：有时候购买记录可能因为系统维护或其他原因暂时无法加载，您可以尝试在稍后的时间再次查看。
5、联系Apple支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系Apple支持寻求帮助，您可以通过Apple官网的“获取支持”页面，选择相应的问题类型，然后按照提示进行操作。
如果您是在苹果官网上购买的产品，还可以尝试通过以下步骤查看订单状态：
1、登录您的Apple ID账户。
2、在“购物记录”或“订单”部分查找订单信息。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系苹果客服寻求帮助，他们可以提供专业的指导和支持。
