当在闲鱼上卖出去的东西有人点击退款时,你可以按照以下步骤处理。
1、核实退款请求:仔细核对退款信息,确认是否真正需要退款,有时候买家可能因为一些误解或者临时需要更改而提出退款请求,因此需要与买家进行沟通,了解具体原因。
2、沟通:如果买家提出了合理的退款理由,尽量与其进行沟通,了解具体退款原因,并尝试协商解决方案,如果商品并未损坏且不影响二次销售,双方可以协商是否可以通过协商达成一致。
3、处理退款申请:如果确认需要退款,进入闲鱼订单页面,找到相应的订单,点击“退款”按钮,按照系统提示操作即可,在申请退款时,需要选择退款原因和退款金额等相关信息。
4、检查退款状态:退款申请提交后,需要等待卖家确认并处理,及时关注退款状态,确保退款顺利到账,如果有任何疑问或问题,可以通过闲鱼客服或相关渠道进行咨询。
5、遵守平台规则:在处理退款时,需要遵守闲鱼的规则和政策,如果与买家存在纠纷或争议,可以寻求闲鱼的客服支持或参与平台的仲裁服务。
当遇到有人点击退款时,需要冷静处理,与买家进行沟通并遵守平台规则,也需要注意保护自己的权益和利益。