当闲鱼买家不想要已经发货的商品时,可以采取以下措施。
1、及时联系买家沟通:了解买家放弃购买的具体原因,并尝试协商解决,如果商品并未发出,可以尝试说服买家继续交易,如果买家仍有疑虑,可以提供一些额外的保障,比如运费优惠等。
2、联系快递拦截物流:如果沟通无果且商品已经发出,应该及时联系快递拦截物流信息,通知买家商品并未送达,并商议退款事宜,在此过程中,应注意避免产生额外的运费等费用。
3、等待买家拒收:如果快递拦截不成功,商品已经被买家签收,可以联系买家说明可以拒收包裹,一旦买家拒收包裹退回后,及时联系买家进行退款操作。
4、注意货款安全:在沟通协商过程中,应确保货款的安全,如果买家存在恶意拒收或者欺诈行为,应及时向闲鱼平台投诉并寻求平台的帮助。
对于已经发货的订单,应尽快与买家沟通并采取措施解决问题,为了避免类似情况再次发生,建议在发布商品时明确描述商品情况、提供准确的物流信息,并与买家充分沟通,以减少误解和纠纷的发生。