在网上购买到假货是一个常见的问题，以下是解决这个问题的途径。
1、联系商家：您可以尝试联系卖家或商家，询问他们是否可以提供真正的商品或退款，很多商家可能会提供售后服务来解决客户遇到的问题，在联系商家时，请保留所有交流记录作为证据。
2、收集证据：收集所有购买过程中的证据，包括订单号、交易记录、商品照片等，这些证据将有助于您证明购买的商品是假货。
3、投诉平台：如果商家没有提供满意的解决方案，您可以向购物平台投诉，大多数电商平台都有投诉中心，您可以在那里提交投诉并附上证据，平台会对此进行调查，并可能提供赔偿或解决方案。
4、向消费者协会投诉：如果您认为自己的权益受到侵害，可以向当地的消费者协会投诉，他们会为您提供帮助，维护消费者的权益。
5、法律途径：如果问题无法通过协商解决，您可以寻求法律帮助，您可以咨询律师，了解您的权利和可行的法律途径，在某些情况下，您可能需要起诉商家或电商平台。
6、社交媒体曝光：如果商家不遵守商业道德和法律规定，您也可以在社交媒体平台上曝光其不良行为，这可以引发公众关注，促使商家解决问题。
面对网上购买到假货的问题，您应该保持冷静并采取适当的措施，在解决问题的过程中，请确保保留所有相关证据，以便证明自己的权益。
