出售账号的平台确实有权决定是否帮助找回账号。这主要取决于平台的政策和服务条款。一般来说，如果卖家在平台上出售账号时选择了相关的找回服务或者有相关协议保障卖家的权益，那么平台可能会提供帮助找回账号的服务。然而，如果没有相关服务或者卖家违反了平台的规定，平台可能会拒绝提供帮助。
如果平台拒绝帮助找回账号，您可以尝试联系平台的客服部门，了解他们的政策和拒绝帮助的具体原因，如果您可以提供足够的证据证明您的权益受到了侵犯，并且您遵守了平台的规定，您可以尝试说服平台重新考虑其决定，在某些情况下，平台可能会重新评估其决策并为您提供帮助。
但是请注意，出售账号的行为本身就存在风险，如果您决定出售账号，请确保您了解并遵守所有相关的规定和政策，以减少潜在的风险和纠纷，建议您在交易前与买家充分沟通，确保交易的安全和顺利进行，最好的方法是选择信誉良好的平台进行交易，并遵循平台提供的建议和指导。
