苹果设备的购买记录通常可以通过苹果官网的我的支持或查看订单状态等页面进行查询。如果购买记录无法查询到，可能有以下几种原因。
1、未使用正确的Apple ID登录：请确认是否登录了购买该物品的Apple ID，不同的Apple ID下，购买记录是相互独立的。
2、网络问题：如果网络不稳定，可能会导致购买记录暂时无法加载出来，可以尝试切换到其他网络环境，如Wi-Fi或数据网络，重新查看。
3、时间问题：如果是刚购买的物品，可能需要等待一段时间才能显示出购买记录，购买记录会在几分钟内更新。
4、系统问题：可能是苹果服务器出现故障，导致购买记录无法加载出来，可以等待一段时间再试，或者联系苹果客服寻求帮助。
5、邮箱问题：苹果会向用户的Apple ID绑定的邮箱发送购买确认邮件，可以检查自己的邮箱是否有未读邮件或者垃圾邮件文件夹中是否有来自苹果的邮件。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系苹果官方客服，提供详细的购买信息，如日期、金额、物品信息等，他们可以帮助你查询购买记录，由于隐私保护等原因，客服可能需要验证你的身份才能提供相关信息，如果怀疑自己的购买记录被篡改或丢失，更要及时联系苹果官方进行处理，也要注意保护个人信息和账户安全，防止遭受诈骗或账户被盗等情况。
