如果购买的网易邮箱账号忘记了密码并且手机号码已经更换，可以尝试以下方法来找回账号或重置密码。
1、找回账号：
通过其他联系方式找回账号，如备用邮箱或安全问题的答案等，进入网易邮箱登录界面，点击“忘记密码”，然后选择“找回账号”，按照页面提示操作即可。
如果没有设置其他联系方式，可以尝试联系网易客服，提供证明账号所有权的相关信息，如注册时使用的证件号码等，以寻求客服的帮助。
2、重置密码：
通过账号修复中心，提交新的手机号码或其他证明账号所有权的资料，尝试重置密码，进入网易邮箱登录界面，点击“忘记密码”，选择“账号修复”，按照页面提示填写相关信息并提交申请，网易会在一定时间内审核并处理申请。
如果以上方法均无法解决问题，建议联系网易客服寻求进一步的帮助，在联系客服时，请提供尽可能多的个人信息和账号相关情况，以便客服能够更好地了解问题并提供解决方案，请注意保护个人隐私和账号安全，避免泄露敏感信息。
