如果您在网上购买到假货并且商家拒绝退款,您可以采取以下步骤进行举报和维权。
1、收集证据:保存与商家的聊天记录、订单号、物流信息、商品照片等,作为日后维权的证据。
2、投诉商家:首先可以通过平台的客服或投诉渠道向商家反映问题并要求退款。
3、举报商家欺诈行为:如果商家拒绝退款或无法联系到商家,可以向相关电商平台提交投诉并举报商家的欺诈行为,在提交投诉时,提供您收集的证据以便平台进行调查。
4、联系消费者协会或相关部门:如果电商平台无法解决问题,您可以联系当地的消费者协会或相关政府部门,向他们反映问题并请求协助解决。
5、报警:如果商家的行为涉嫌犯罪,例如售卖假冒商品金额较大,您可以向公安机关报案,让警方介入调查。
无论采取哪种方式,您都需要保留好相关证据,以便在需要时提供证明,建议您在购物时选择信誉度高的商家和平台,降低购买风险。