如果您在网上购买到假货,可以通过以下途径进行投诉。
1、电商平台投诉:
您可以联系您购买商品的电商平台客服,向其说明您购买到假货的情况,提供相关证据,如商品照片、交易记录等,一般情况下,电商平台会进行核实并为您提供解决方案,如退款、退货等。
2、消费者协会投诉:
如果电商平台无法解决问题,您可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会是维护消费者权益的机构,其工作人员会为您提供咨询、调解等服务,协助您解决纠纷。
3、工商部门投诉:
您还可以向当地的工商部门投诉,工商部门是负责监管市场的政府机构,其职责包括打击假冒伪劣商品,您可以向当地工商部门提供有关证据,如商品照片、交易记录等,寻求其帮助并解决问题。
4、拨打12315电话投诉:
消费者可以拨打12315消费者投诉举报专线进行投诉,该专线会为消费者提供咨询、调解、投诉等服务,在拨打电话时,您需要提供购买的商品信息、交易记录、商家信息等。
5、向当地公安机关报案:
如果您购买的假货涉及欺诈等违法行为,您可以向当地公安机关报案,公安机关会依法调查处理,保护您的合法权益。
无论您选择哪种途径进行投诉,都需要提供相关证据以证明您购买的商品是假货,保留好相关证据也有助于您维护自己的权益。