如果您在网上购买到假货，您可以寻求多个部门的帮助以解决此问题。
您可以联系消费者所在地区的消费者协会或消费者委员会，这些机构致力于保护消费者权益，他们可以提供关于如何解决问题的建议和指导，确保您的权益得到维护。
您也可以向当地的工商行政管理部门投诉，他们负责监管市场行为，确保商家遵守相关法规，您可以向他们报告您的购物经历，寻求他们的帮助来解决这个问题。
如果网上购物平台有客户服务部门或投诉渠道，您还可以尝试向他们反映您的情况并要求解决问题，很多电商平台都有完善的投诉处理机制，他们会尽力协助您解决纠纷。
如果涉及到欺诈行为或其他违法行为，您还可以向公安机关报案，他们会对相关情况进行调查，并采取必要的法律措施来保护您的合法权益。
在解决问题的过程中，建议您保留相关证据，如购物记录、产品照片、聊天记录等，以便在需要时提供证明，确保与商家或平台保持沟通，并尝试通过协商解决问题。
