在闲鱼平台出售物品后遇到退货的情况,可以按照以下步骤处理手续。
1、与买家沟通:了解退货的具体原因,是商品存在问题,还是买家购买后的个人原因。
2、协商退货方式:根据具体情况,与买家协商退货的方式,可以选择快递寄回或者买家上门取货。
3、确认收货状态:确保商品已经被买家确认收货,如果买家还未确认收货,可以协商在买家确认收货后进行退货退款。
4、登录闲鱼平台:进入“我的闲鱼”页面,找到已售出的商品,点击进入订单详情页。
5、申请退款:在订单详情页中,点击“申请退款”按钮,选择退货退款的原因和说明。
6、等待卖家处理:卖家会收到退货申请通知,根据协商的结果处理申请,如果同意退货退款,可以确认退款方式和退款金额。
7、寄出商品并填写物流信息:如果买家需要将商品寄回,建议买家选择有跟踪号码的物流方式,并在闲鱼平台上填写物流信息。
8、确认收货并退款:卖家收到退回的商品后,检查商品是否符合退货要求,如果符合,确认收货并退款给买家。
9、结束交易:完成退货退款后,结束交易。
在整个过程中,建议保留好相关的聊天记录和物流信息,以便在处理退货时作为证据,也要遵守闲鱼平台的规则和政策,以确保交易的顺利进行,如果遇到任何问题,可以联系闲鱼平台的客服进行咨询和帮助。