闲鱼买家申请退款后,卖家已经发货的情况下,可以采取以下措施。
1、联系买家沟通:了解买家退款的具体原因,是商品存在问题还是买家个人原因,如果买家仍然需要退款,可以协商是否可以进行拦截召回货物或者让买家拒收包裹,如果卖家不同意退款申请,也可以向平台客服申诉处理。
2、联系快递公司处理:如果货物已经发出,但未到达买家手中,可以通过联系快递公司查询物流信息并尝试拦截包裹,如果无法拦截成功,则需要告知买家等待包裹到达后的拒收或协商后续处理方式。
3、注意退款申请时限:在买家申请退款后,卖家需要在规定的时间内响应和处理退款申请,如果卖家在规定时间内未处理退款申请,平台会默认同意退款申请并自动退款给买家,卖家需要及时关注退款申请的进展并作出相应的处理。
面对这种情况,建议卖家及时与买家和快递公司沟通,协商解决方案,以便更好地解决问题并减少损失,为了避免类似情况再次发生,建议在发布商品前仔细描述商品情况、与买家充分沟通等,以减少不必要的纠纷和损失。