如果在闲鱼上卖的正品被买家调换,可以采取以下措施。
1、及时联系买家沟通,询问是否误会产生误会,有时候买家可能因为误解或误操作而调换商品,双方沟通后可以协商解决。
2、如果确认买家故意调换商品并且拒绝归还,可以联系闲鱼客服介入处理,需要提供相关证据,如商品照片、交易记录等,证明买家调换了商品,闲鱼客服会进行核实处理,维护卖家的权益。
3、如果商品价值较高,买家行为属于欺诈行为,可以考虑向公安机关报案,寻求法律援助。
为了避免类似情况的发生,建议在发布商品时详细描述商品特征,添加多角度的照片和视频,并在交易中提醒买家在收到商品后进行确认,避免出现误会,建议开启闲鱼平台的验货服务,由专业人员进行商品鉴定,降低被欺诈的风险。