如果在闲鱼上卖东西被买家调换退货,可以采取以下步骤应对。
1、及时与买家沟通:了解买家调换退货的具体原因,看看是否可以友好协商解决,如果买家只是误操作或者对商品有误解,通过沟通可以解决问题。
2、检查退回的商品:确认买家退回的商品是否确实是自己的商品,是否被调换过,如果商品存在问题,可以拒绝退款申请,如果商品被调换,可以通过照片或者视频等方式收集证据。
3、申请平台介入:如果与买家无法达成一致,可以向闲鱼平台投诉,并提供相关证据,闲鱼平台会进行核实和处理。
4、寻求法律途径:如果问题无法通过平台解决,或者涉及金额较大,可以咨询律师或者向当地消费者协会等组织寻求帮助。
为了更好地处理此类问题,建议在发布商品时详细描述商品情况,提供清晰的照片,并在交易中遵循闲鱼平台的交易规则,与买家沟通时保持礼貌和耐心,避免引起不必要的争执。
仅供参考,如有更多疑问,建议咨询闲鱼官方客服。