闲鱼卖家处理退货的流程如下。
1、买家发起退货申请:买家可以在【订单详情页】发起退货申请,需要选择【退货原因】并填写相应的说明。
2、卖家同意退货申请:卖家在接收到退货申请后,有两种选择:同意退货和拒绝退货,如果卖家同意退货,需要跟买家沟通确认具体的退货地址等信息,如果卖家拒绝退货申请,可以在退款详情页面写明拒绝理由,如果双方无法达成一致意见,可以联系平台客服介入处理。
3、买家填写物流信息并发起退款:买家同意退货后,需要填写物流信息并发起退款申请,待卖家确认收到货物后,会同意退款给买家,如果卖家拒绝退款申请,买家可以联系平台客服介入处理。
4、卖家确认收货并退款给买家:卖家确认收到货物后,应当及时退款给买家,如果卖家未在规定时间内进行任何操作(例如同意退款或拒绝退款),系统会自动将订单款项退还给买家,如果卖家已经同意退款但买家未在规定时间内填写物流信息,则视为买家放弃退款申请。
具体的退货流程可能会因商品类型、交易金额等因素而有所不同,在处理退货时,建议卖家仔细阅读平台的相关政策并遵循平台规定,如果有任何疑问或需要帮助,可以联系闲鱼客服进行咨询。