闲鱼卖家退货退款的流程主要包括以下几个步骤。
1、买家申请退款:买家在收到商品后,如果发现商品存在质量问题或与描述不符,可以在闲鱼的订单页面发起退款申请。
2、卖家同意退款:卖家在收到退款申请后,需要查看买家的退货理由和商品情况,如果同意退货,需要在平台确认同意退款。
3、买家发起退货:卖家同意退款后,买家需要在闲鱼平台发起退货,填写退货的物流信息。
4、卖家确认收货并退款:卖家收到退货后,需要在闲鱼平台确认收货,并在平台操作退款。
5、退款处理:闲鱼平台会将退款金额原路返回买家的支付账户。
在整个退货退款流程中,需要注意以下几点:
1、确保商品在收到时完整、无损坏,并保留好相关证据,如照片或视频。
2、在退货前与买家沟通协商好退货方式和运费承担情况。
3、在收到退货后及时检查商品是否完好,如果商品有损坏或缺失,需要及时与买家沟通并保留好相关证据。
4、在整个流程中遵守闲鱼的交易规则和法律法规。
如果卖家和买家无法就退货退款达成一致,可以向闲鱼平台客服申请介入处理,以上内容仅供参考,如需更准确的信息,可以咨询闲鱼官方客服。