如果在闲鱼上购买的商品退货后,卖家没有退款,您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、联系卖家:您可以尝试联系卖家,询问他们是否已经收到退货,以及他们是否同意退款,卖家可能因为忙碌或者其他原因忘记了处理退款事宜,这时候沟通可以迅速解决问题。
2、在闲鱼平台上申请平台介入:如果卖家拒绝退款或者无法联系到他们,您可以在闲鱼平台上申请平台介入,在申请介入时,您需要提供相关证据,例如物流单号、退货凭证等,闲鱼平台会进行调解并帮助您解决问题。
3、寻求消费者权益保护机构的帮助:如果卖家仍然拒绝退款,您可以向相关的消费者权益保护机构投诉,您可以提供相关证据和情况说明,寻求他们的帮助来解决问题。
4、寻求法律援助:如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑寻求法律援助,您可以咨询律师或者相关机构,了解您的权利和可行的法律途径。
在任何情况下,建议您保留好所有相关证据,例如交易记录、物流单号、退货凭证等,这些证据将有助于您解决问题,也建议您在交易前了解卖家的信誉和评价情况,选择信誉良好的卖家进行交易。