如果在闲鱼上卖东西并遇到退货情况，但货物尚未收到却已经收到了平台的退款，可能是因为闲鱼平台采取了某种程度的信任机制和自动化退款机制。这通常是为了保障买家的购物体验和权益，尤其是在买家提出退货申请的情况下。以下是可能的情况和应对措施。
1、自动化退款机制：闲鱼平台可能设置了自动化退款流程，当买家申请退货时，平台会自动发起退款操作，以快速响应买家的需求。
2、信任机制：闲鱼平台会根据买卖双方的信誉和历史交易记录来判断风险，如果买家信誉良好且提出了合理的退货理由，平台可能会先行为买家退款。
如果你作为卖家遇到这种情况，可以采取以下措施：
1、联系买家：了解买家退货的具体原因，确保货物是否真正退回。
2、联系闲鱼客服：解释你的情况，询问他们为何在未收到货物的情况下进行了退款操作，提供相关的证据和交易记录，以便他们更好地了解你的情况。
3、关注交易记录：持续查看交易记录，确保货物退回时的物流信息，一旦收到货物，及时联系闲鱼平台更新交易状态。
4、加强后续管理：在未来交易中，确保与买家的沟通畅通，避免类似的问题再次发生，注意维护好你的信誉和交易记录，这有助于在出现问题时得到平台的有力支持。
面对这种情况，与买家和闲鱼客服保持沟通是关键，了解平台的退款政策和流程也是非常重要的，以便在未来交易中更好地保护自己的权益。
